Полностью импортонезависимая разработка
Smart-Support
Smart-Support предназначена для оптимизации процессов оказания экспертных консультаций и поддержки пользователей в рамках прикладных проектных решений.
Сведения о регистрации в Федеральной службе по интеллектуальной собственности
Информационная система Smart Support включена в Реестр российского программного обеспечения, реестровая запись №15320 от 25.10.2022 года.
Программный продукт SMART SUPPORT Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018619575 Дата государственной регистрации в реестре программ для ЭВМ 08 августа 2018 года.
Технологический стек
Backend и Frontend (C#)
• .NET 8 + ASP.NET Core MVC
• Entity Framework Core + Npgsql (ORM для PostgreSQL)
• Razor Views + Tag Helpers (серверная генерация HTML)
База данных
• PostgreSQL 16+
• Миграции через EF Core Migrations
• Npgsql (провайдер)
Функциональные возможности системы:
- регистрация заявок/событий с присвоением уникального номера каждой заявке
- распределение событий между квалифицированными экспертами
- эскалация запросов и организация совместной работы над заявками/событиями
- смена статусов заявок/событий
- выделение приоритетных заявок/событий
- передача файлов в сети между пользователями
- накопление и анализ обращений и их решений
- создание шаблонных ответов и ответов из базы знаний.
 |
 |
Преимущества системы
Масштабируемость и отказоустойчивость
Возможность интеграции с другими информационными системами
Примеры использования системы в сценариях, не связанных с ИТ
Стоимость
Стоимость программного обеспечения определяется правообладателем (ООО "ИТ-Профиль") исходя из потребностей конкретного пользователя и необходимого иму функционала программного обеспечения
Передача прав на использование программного продукта осуществляется на основании Лицензионного договора на программное обеспечение. Ориентировочная стоимость лицензии- 42 000 руб.
Для определения потребностей конкретного пользователя и функционала программного обеспечения просим оставить заявку на обратный звонок или обращаться по электронному адресу info@pro-file.ru
Документация
 |
Описание функциональных характеристик Инструкция по установке экземпляра программного обеспечения Smart Support |