+7 (495) 803-40-53 info@pro-file.ru
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Smart-Support

Smart-Support предназначена для оптимизации процессов оказания экспертных консультаций и поддержки пользователей в рамках прикладных проектных решений.

Функциональные возможности системы:

  • регистрация заявок/событий с присвоением уникального номера каждой заявке
  • распределение событий между квалифицированными экспертами
  • эскалация запросов и организация совместной работы над заявками/событиями
  • смена статусов заявок/событий
  • выделение приоритетных заявок/событий
  • передача файлов в сети между пользователями
  • накопление и анализ обращений и их решений
  • создание шаблонных ответов и ответов из базы знаний.

Преимущества системы

Полностью импортонезависимая разработка
Масштабируемость и отказоустойчивость
Возможность интеграции с другими информационными системами

Примеры использования системы в сценариях, не связанных с ИТ

Стоимость

Стоимость программного обеспечения определяется правообладателем (ООО «ИТ-Профиль») исходя из потребностей конкретного пользователя и используемого им функционала программного обеспечения.

По вопросу стоимости права использования на программное обеспечение просим ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ на обратный звонок или обращаться по электронному адресу info@pro-file.ru

Документация

Описание функциональных характеристик